介護保険法に基づく指定を受けた事業所のケアマネージャーが利用者や家族の状況や意向に応じて適切なサービスができるように居宅サービス計画（ケアプラン）の作成や、個々のサービス事業者との利用調整を行います。これらの費用の全額は介護保険から支払われますので利用者の自己負担はありません。